上海税收营商环境白皮书:纳税时间有望缩短至120小时

4月2日，国家税务总局上海市税务局在沪发布《上海税收营商环境白皮书》，白皮书指出，在过去的13年中，上海税收营商环境不断改善。2018年上海总税收和缴费率有望降低到63%左右，纳税时间有望缩短至120小时以内。

上海是《世界纳税报告》评价中国税收营商环境的样本城市之一。根据2019年《世界纳税报告》，2017年中国纳税次数7次，全球排名15位；纳税时间142小时，全球排名53位；总税收和缴费率64.9%较前一年下降2.4个百分点。

当天上午，国家税务总局上海市虹口区税务局智慧办税服务厅正式启用，这也是上海市首个智慧办税服务厅。该厅集成了智能咨询、远程视频、涉税体检、虚拟体验、数据展示、自助办税、网上体验等七大功能区。

在该智慧办税服务厅内，企业可以体验到定制的涉税体检服务。企业法定代表人可以通过人脸识别或身份证验证方式，打印各年度的纳税人体检报告。君鹏汽车租赁有限公司负责人戚宝就当场尝试了该项服务，打印出一份去年的《纳税人体检报告》，报告详细列明了企业纳税、发票使用等多项指标状况，并在结尾处给出了“综合诊断”：“该年度您的纳税情况健康，请注意以下事项：1．曾发生开票金额大于申报金额的情况，请关注申报表填写规范……”

纳税人如果遇到一些涉税疑难问题还可以在该智慧办税服务厅内选择远程视频连线咨询，通过远程视频通话设备可与后台税务咨询团队沟通交流，解决涉税疑难问题。

同时，该智慧办税服务厅内还设置了7×24小时都可以领取发票的“发票领用柜”。此前只能上班时间到窗口领取的发票，现在只需在网上做好申请，可以随时到大厅刷身份证打开柜子领取。这极大方便了下班后、双休日、节假日等时间段时时需要领取发票的酒店服务业等行业纳税人。

2018年，上海市税务局着力打造“规则+规范”“智慧化+智能化”的电子税务局，全面提升税收管理和服务水平，同时推出智能咨询、智能预约、智能申报等手段。目前，上海电子税务局已有145万用户，网上申报已覆盖所有日常申报表，网上申报率超过99%，网上认证率超95%，有效降低了纳税人的办税成本；智能坐席语音识别率已达到90%，答复准确率达到80%，实现征纳沟通“精、准、快”。